SEMINARIO CAPACITACIÓN

Estimados Compañeros:

Nos permitimos comunicar a Uds., que se está organizando, en conjunto con Afuch Hospital, un seminario de capacitación a efectuarse los días viernes 27 y sábado 28 de noviembre, en una localidad fuera de Santiago por confirmar.

Los temas a tratar en el seminario tienen que ver con la seguridad social en Chile, en especial temas concretos sobre la previsión, tipos de previsión y beneficios que entrega la Reforma Previsional y sobre la Ley de Accidentes del Trabajo y Comités Paritarios.

Pueden participar de este Seminario, todos los dirigentes y funcionarios interesados.

Plazo de Inscripción en la Secretaría de Fenafuch: VIERNES 20 DE NOVIEMBRE HASTA LAS 17:15 Hrs. Sin otro particular, les saluda atentamente.

 

Cristina Tapia

Secretaria General

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EXCELL INTERMEDIO- AVANZADO Y POWER POINT.

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DE: Dpto. Capacitación FENAFUCH

A: Asociaciones y Filiales Federadas.

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Estimados compañeros:

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Continuando con el programa de capacitación gremial, la Federación está organizando para el mes de octubre, un nuevo curso de perfeccionamiento y cuyos contenidos y requisitos son los siguientes:

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EXCELL INTERMEDIO- AVANZADO Y POWER POINT.

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LOS INTERESADOS DEBEN TENER CONOCIMIENTOS A NIVEL USUARIO DEL MANEJO DE APLICACIONES DE PLANILLA EXCEL

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ESTE CURSO SE REALIZARÁ EN LA SEDE DE FENAFUCH ENTRE EL 7 Y 30 DE OCTUBRE, LOS DÍAS MARTES Y JUEVES ENTRE LAS 15 Y 18.00 HRS.

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PLAZO DE INSCRIPCIÓN 26 DE SEPTIEMBRE DE 2008 EN LA SECRETARIA DE FENAFUCH. FONOS 222 34 92 / 635 97 15.

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Solicitamos a los Dirigentes de las Asociaciones y Filiales de Fenafuch, divulgar esta información entre los funcionarios, especialmente entre nuestros socios.

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Sin otro particular, cordialmente.

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Cristina Tapia P.

Secretaria General de Fenafuch

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CURSO TECNICAS DE PINTURA EN CERÁMICA 1

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INSCRIPCIONES CON:

SR. ALEJANDRO LARENAS

COORDINADOR DE CAPACITACION

OFICINA DE PERSONAL

9781746 – alarenas@odontologia.uchile.cl

Se solicita hacer su inscripciones a la brevedad por el tema de cupos.

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Presentación.

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Este curso esta enmarcado en el Programa de Calidad de Vida y se diseñó como una oportunidad para capacitar a los funcionarios de nuestra institución con el fin de otorgarles capacitación en un Oficio, que tal vez en un futuro les permita generar nuevos ingresos familiares.
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Adicionalmente, esta actividad permite desarrollar destrezas artísticas y recreativas que contribuyen a su desarrollo personal.
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Siendo así, al finalizar la actividad los participantes serán capaces de reconocer y aplicar diferentes técnicas de trabajo de cerámica al horno, sabiendo utilizar las herramientas y materiales propios para cada actividad.
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Requisitos de Inscripción

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Ser funcionario de la Universidad de Chile.

Solicitar el curso ante el Coordinador de Capacitación.

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Este curso tiene un cupo de 15 personas, las que se inscribirán por orden de llegada.

Tener disponibilidad para asistir al curso en el horario asignado, para ello será necesario contar con la autorización de la Jefatura quien deberá firmar la Carta de Compromiso que le entregará el Coordinador de Capacitación.

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Contenidos
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1.- Técnicas de pintura en cerámica.
2.- Técnica de cerámica al horno.
3.- Proceso del horno de alta quema.
4.- Texturas y tipos de esmalte.
5.- Decoración en cerámica.
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Se realizarán 6 biscochos, los cuales serán: posa choclo, ensaladera, cuesquero, mantequillera, aceitunero y azucarero.
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Materiales que quedarán en propiedad de las participantes:
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- Manual
- 6 Biscochos
- Pinceles
o Liner
o Angular
o Punta redonda
o Pinceleta para esmaltar
- Esponja
- Lápiz mina
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Materiales de Uso Común que ofrecerá el OTEC durante las clases:
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- Papel aluminio
- Esmaltes
- Pigmentos
- Vidriado
- Dimensión Incolora
- Toalla de papel.
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Lugar, Fechas y Horarios de Clases

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Vicuña Mackenna # 532 Of. 11. Santiago Centro. Metro Santa Isabel (Línea 5)

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CURSO: Técnicas de Pintura en Cerámica

21 de Julio al 13 de octubre 2008

Lunes y Martes de18:30 a 20:30

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50 Hrs.

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Vacantes e Inscripción
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El curso se realizará un mínimo de 10 personas por curso.
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Las inscripciones deberán realizarse a través del Coordinador de Capacitación quien enviará en el Formulario Oficial de Inscripción de Cursos la nómina de participantes de su Organismo Universitario.

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CURSO DE CONTABILIDAD PARA NO ESPECIALISTAS

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INSCRIPCIONES CON:

SR. ALEJANDRO LARENAS

COORDINADOR DE CAPACITACION

OFICINA DE PERSONAL

9781746 – alarenas@odontologia.uchile.cl

Se solicita hacer su inscripciones a la brevedad por el tema de cupos.

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Presentación
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Considerando la DNC 2008 y enmarcado en los Programas de Formación Continua que busca fortalecer las competencias vinculadas al puesto de trabajo se ha planificado un Curso de Contabilidad para No Especialistas.
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El curso de Contabilidad para No Especialistas tiene una duración de 40 horas, y en él se abordan los lineamientos generales de la normativa contable impartida por el Colegio de Contadores y Superintendencia de Valores y Seguros, de manera que quienes participen en este curso conozcan antecedentes básicos de contabilidad, declaración de impuestos, timbraje de boletas, cálculo de intereses, documentación mercantil y bancaria, entre otros.

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Requisitos de Inscripción

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Orientado especialmente a administrativos, secretarias, técnicos y profesionales que por sus labores cotidianas deben manejar la terminología y conocer procedimientos básicos de contabilidad.

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Solicitar el curso ante el Coordinador de Capacitación.

Tener disponibilidad para asistir al curso en el horario asignado, para ello será necesario contar con la autorización de la Jefatura quien deberá firmar la Carta de Compromiso que le entregará el Coordinador de Capacitación.
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Contenidos
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Módulo I Creación de la Empresa

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Concepto de Empresa
Aspectos generales y legales de las Sociedades Comerciales

Clasificación de Actividades Económicas

Inicio de Actividades.

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Módulo II La Contabilidad: Antecedentes Básicos
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Concepto, función y objetivos de la Contabilidad

Características de la información contable
Principios contables básicos

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Módulo III Contabilidad.
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Estados financieros y libros de registro.
Declaración de impuestos. Pago simultáneo. Vía Internet.
Balance General.
Timbraje S.I.I.
P.P.M.
Patentes Comerciales

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Módulo IV Interés.
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Interés simple-Compuesto-Fórmulas-Valor actual.
Recargo.

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Módulo V Documentación Mercantil.
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Ciclo de compras y ventas-Libro.
Documentación.
Nota Débito-Nota Crédito.

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Módulo VI Documentación Bancaria.

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Cuenta Corriente Bancaria.
Cheques-Endosos-Protestos.
Conciliación bancaria.

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Módulo VII Créditos.
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Pagaré: definición y usos.
Letra de cambio: definición, vencimiento, aval.

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Módulo VIII Definición Aplicación de Impuestos a las Compras y Ventas (I.V.A.)
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Impuesto al Valor Agregado.
Determinación del Impuesto.

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Lugar, Fechas y Horarios de Clases
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Centro de Formación Técnica Santo Tomás, José Miguel Carrera #158

CURSO

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Contabilidad Básica

21 de julio al 19 de agosto 2008

Lunes-martes-miércoles 17.00 a 20:00

40 horas

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Curso de Panadería Dulce y Salada

INSCRIPCIONES CON:

SR. ALEJANDRO LARENAS

COORDINADOR DE CAPACITACION

OFICINA DE PERSONAL

9781746 – alarenas@odontologia.uchile.cl

Se solicita hacer su inscripciones a la brevedad por el tema de cupos.

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La Calidad de Vida es una de las prioridades de la Unidad de Capacitación de la Universidad de Chile a contar del año 2008, ello implica que se preocupará especialmente por promover el bienestar físico, psíquico y social de todos los funcionarios.

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En este contexto, se ofrece el curso de Panadería Dulce y Salada, a través del cual se le enseñará a los participantes diferentes recetas de productos de panadería salada y dulce, con sus respectivos rellenos, operando correctamente y manteniendo en buen estado las máquinas y herramientas de la panadería, manipulando los productos en condiciones de máxima higiene y seguridad de acuerdo a normativas vigentes, para prevenir las formas de contaminación y aplicando normativas de prevención de riesgos en su trabajo cotidiano.

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Se debe mencionar que esta actividad busca facilitar los conocimientos de manera que los funcionarios puedan desarrollar actividades económicamente rentables fuera del horario de trabajo.

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Siendo así, es especialmente indicado para funcionarios que piensen jubilar en los próximos años.

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Requisitos de Inscripción

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Todo funcionario de la Universidad de Chile que desee adquirir nuevos conocimientos y competencias que le permitan en un futuro poder realizar nuevas actividades que le podrán generar nuevos ingresos a su núcleo familiar.

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Solicitar el curso ante el Coordinador de Capacitación.

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Tener disponibilidad para asistir al curso en el horario asignado, para ello será necesario contar con la autorización de la Jefatura quien deberá firmar la Carta de Compromiso que le entregará el Coordinador de Capacitación.

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Contenidos

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MÓDULO I: EL OFICIO DE PANADERO

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1. Estructura organizacional de la panadería

2. Funciones y responsabilidades de sus trabajadores

3. Características personales y profesionales del trabajador

4. Uso del uniforme

5. Técnicas de aseo personal

6. Requisitos de salud laboral

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MÓDULO II: EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y MATERIAS PRIMAS

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1. Estructura física de una panadería

2. Principales equipos y herramientas de la panadería

3. Especificaciones técnicas y usos de las maquinas y herramientas de la panadería:

- Amasadoras

- Sobadoras

- Hornos

- Batidoras

- Fermentadoras

- Refrigeradores y cámaras de congelación

- Divisoras.

- Ovilladoras

- Modeladoras

- Laminadoras

4. Materias primas de la panadería

- Usos de los cereales en la panadería

- Harinas: Características de calidad, clasificación, usos, almacenaje.

- Levadura: Origen, clasificación, usos, conservación.

- Materias grasas

- Azúcares

- Productos lácteos

- Huevos.

- Aditivos y mejoradores

- Sal

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Módulo III: PANADERIA SALADA

1. Panes para sandwich

2. Pan Francés

3. Pan especial

4. Pan integral y centeno

5. Empanadas

6. Pizzas

7. Pan Pita.

8. Panes especiales: aceitunas, ajo, tocino

9. Croissant tradicional y rellenos

10. Pan campesino

11. Pan amasado

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Módulo IV: PANADERIA DULCE

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1. Panes de: anís, de leche, huevo

2. Trenzas dulce

3. Conejos

4. Medialunas

5. Rosca de frutas

6. Danesas y facturas

7. Croissant

8. Berlines

9. Donats

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Lugar, Fechas y Horarios de Clases

Centro de Formación Técnica Santo Tomás, José Miguel Carrera #158

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CURSO	FECHA	HORARIO	Nº DE HORAS
Técnicas de Panadería dulce y Salada	21 de Junio al 23 de Agosto de 2008	Sábados 09:00 a 13:00	40

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Vacantes e Inscripción

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Las inscripciones deberán realizarse a través del Coordinador de Capacitación quien enviará en el Formulario Oficial de Inscripción de Cursos la nómina de participantes de su Organismo Universitario.

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CURSO TÉCNICAS BÁSICAS DE PELUQUERÍA (40 HORAS)

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INSCRIPCIONES CON:

SR. ALEJANDRO LARENAS

COORDINADOR DE CAPACITACION

OFICINA DE PERSONAL

9781746 – alarenas@odontologia.uchile.cl

Se solicita hacer su inscripciones a la brevedad por el tema de cupos.

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Presentación

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La Calidad de Vida es una de las prioridades de la Unidad de Capacitación de la Universidad de Chile a contar del año 2008, ello implica que se preocupará especialmente por promover el bienestar físico, psíquico y social de todos los funcionarios.

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En este contexto, se ofrece el curso de Técnicas básicas de Peluquería para realizar cortes y peinados en damas y varones, utilizando los productos y herramientas correctas, de manera que cada participante pueda acceder a formación en oficios que les permitan desarrollar actividades económicamente rentables fuera del horario de trabajo.

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Es especialmente indicado para funcionarios que piensen próximamente jubilar.

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Requisitos de Inscripción

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Todo funcionario de la Universidad de Chile que desee adquirir nuevos conocimientos y competencias que le permitan en un futuro poder realizar nuevas actividades que le podrán generar nuevos ingresos a su núcleo familiar.

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Solicitar el curso ante el Coordinador de Capacitación.

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Tener disponibilidad para asistir al curso en el horario asignado, para ello será necesario contar con la autorización de la Jefatura quien deberá firmar la Carta de Compromiso que le entregará el Coordinador de Capacitación.

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Contenidos

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Módulo I: INTRODUCCIÓN A LA PELUQUERÍA

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1.- Antecedentes históricos de la peluquería

2.- Deberes de un Peluquero

3.- Presentación personal del profesional

4.- Funciones del peluquero

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Módulo II: ÚTILES Y HERRAMIENTAS

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1.- Capa, toalla y pinzas

2.- Secador manual, bota pelo

3.- Tijeras y navajín

4.- Los cepillos y peines

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Módulo III: EL CABELLO

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1.- Ciclo de vida del cabello

2.- Características y enfermedades del cabello

3.- Propiedades generales del cabello

4.- Ficha de diagnostico

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Módulo IV: TÉCNICAS DEL LAVADO DEL CABELLO

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1.- Diagnóstico de los cabellos

2.- Lavado de cabello

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Módulo V: TÉCNICAS DE MASAJE CAPILAR

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Módulo VI: VISAJISMO

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1.- Tipologías de rostros

2.- El cuello

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Módulo VII: TÉCNICAS DE CORTE DE PELO DAMA Y VARÓN

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Módulo VIII: TÉCNICAS DE PEINADO

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1.- Técnicas de enrollado con ondulines

2.- Diseño de marcado de ondulines

3.- Peinado brushing

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Lugar, Fechas y Horarios de Clases

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CURSO	FECHA	DIRECCION	HORARIO	Nº DE HORAS
Técnicas Básicas de Peluquería	07 de junio al 09 de agosto 2008	Independencia 282, Oficina A.	Sábados De 09:00 a 13:00 hrs.	40

Vacantes e Inscripción

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Las inscripciones deberán realizarse a través del Coordinador de Capacitación quien enviará en el Formulario Oficial de Inscripción de Cursos la nómina de participantes de su Organismo Universitario.

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CERTIFICACION SECRETARIADO NIVEL ASISTENTE GENERAL

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INSCRIPCIONES CON:

SR. ALEJANDRO LARENAS

COORDINADOR DE CAPACITACION

OFICINA DE PERSONAL

9781746 – alarenas@odontologia.uchile.cl

Se solicita hacer su inscripciones a la brevedad por el tema de cupos.

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Presentación

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La Unidad de Capacitación de la Universidad de Chile, en Diciembre de 2007 realizó un estudio sobre las competencias que deben presentar todas las secretarias de nuestra institución.
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La conclusión de dicho estudio indicó que las secretarias debieran desarrollar las siguientes competencias:

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Conocimientos técnicos del cargo (Rol de la Secretaria, Redacción, Digitación, Contabilidad, Archivos)

· Manejo Computacional

· Servicio al Cliente

· Trabajo en Equipo

· Conocimiento y Compromiso Organizacional

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Si bien cada una de estas competencias tiene su desarrollo específico, por falta de espacio no se expondrán en esta ocasión.

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Sí es relevante mencionar que por la vasta experiencia en la formación de secretarias, se solicitó a MANPOWER desarrollar un programa de perfeccionamiento que trabaje las 4 primeras competencias, es decir, Conocimientos técnicos del cargo (Rol, Redacción, Digitación, Contabilidad, Archivos), Manejo Computacional, Servicio al Cliente y Trabajo en Equipo.

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Por su parte, la competencia de Conocimiento y Compromiso Organizacional se desarrollará internamente, puesto que corresponde a actividades propias de nuestra institución.

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En este contexto, se ha definido un Programa de Formación Continua para Secretarias de la Universidad de Chile cuyo objetivo es brindar una oportunidad de perfeccionamiento continuo, que permita a las secretarias asumir mayor responsabilidad en su cargo, así como más autonomía, contribuyendo de este modo a su desarrollo personal y profesional, así como al desempeño de sus actividades laborales.

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Adicionalmente, un segundo objetivo es poder Certificar las Competencias del cargo de secretaria. Esto cobra especial relevancia, si se considera que esta Certificación ante un organismo reconocido en el área, como MANPOWER, implica comprobar y validar que la persona cuenta con los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas para desempeñar el cargo.

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Siendo así, el programa tiene tres niveles, los cuales son:
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Secretariado Nivel Asistente General
Secretariado Nivel Asistente Ejecutivo
Secretariado Nivel Asistente De Alta Dirección

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El plan de estudios es el siguiente:

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COMPETENCIAS

NIVEL ASISTENTE GENERAL

NIVEL ASISTENTE EJECUTIVO

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NIVEL ASISTENTE DE ALTA DIRECCION

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C. Técnicas:
Manejo Computacional
Uso de Tecnologías:
Sistema Operativo
Procesador de Texto
Presentaciones

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Uso de Tecnologías:
Hojas de Cálculo
Bases de Datos

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Uso de Tecnologías:
Correo Electrónico
Internet
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Actualización permanente en tecnológicas
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C. Técnicas:
Conocimientos Técnicos del Cargo
Rol de la Secretaria
Redacción I Contabilidad Básica
Digitación

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Rol de la Secretaria:
Redacción II
Archivos
Organización de Eventos y Protocolo
Rol de la Secretaria: Ergonomía y Desarrollo Profesional
Redacción III
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C. Transversales
Servicio al Cliente
Servicio al Cliente I:

Servicio al Cliente II
Servicio al Cliente III:
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C. Transversales
Trabajo en Equipo
Trabajo en equipo I (nivel inicial)
Taller Trabajo en Equipo (nivel avanzado)

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Para dar inicio a este programa, en esta ocasión se ofrece el Primer Nivel de Asistente General.
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Como esta basado en la Metodología de Competencias, las secretarias podrán dar Pruebas de Suficiencia en caso que tengan los conocimientos, destrezas y/o actitudes que se desarrollan en alguno de los Módulos de este nivel, para ello deben revisar las fechas de los exámenes que se presentan más adelante.

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Si aprueban dicho examen, se eximirán del Módulo. Por su parte, MANPOWER al emitir el certificado final, lo hará considerando la aprobación del nivel competo, lo que en este caso será de Secretaria Nivel Asistente General.

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Requisitos de Inscripción

El curso esta destinado a Secretarias, funcionarias de la Universidad de Chile.

· Solicitud de inscripción y autorización de sus jefaturas.

· Informar al Coordinador de Capacitación, quién enviará la Inscripción Oficial a la Unidad de Capacitación Central.

· Tener disponibilidad y comprometerse a completar el curso en las fechas y horarios que se indican.

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Contenidos

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MODULO 1: SISTEMA OPERATIVO, WORD Y POWER POINT

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Sistema Operativo (3 Horas)
Introducción a la computación. Utilidad de la tecnología. Hardware y Software. Memorias. Seguridad (antivirus).
Teclado (Enter, Alt, Fija Mayúsculas, Shift, Ctrl, Retroceso y Windows)
Encender y apagar el equipo. Elementos de la Pantalla (Escritorio, Iconos, Barra de Tareas)
Uso del mouse (Botón primario y secundario)
Menú contextual Estructura y manejo de una Ventana. Uso de la barra de tareas.
Definición de Aplicación, Carpeta y Archivo.
Manejo de Carpetas (Crear, Cambiar Nombre y Eliminar.
Uso de la Papelera de Reciclaje

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Programa Word (17 Horas)
Ingresar y salir del programa Word.
Elementos de la ventana Word: barra de título, barra de menú, barra de herramientas (standard, formato y bordes), regla, página de escritura, cursor, barra de desplazamiento y barra de estado.
Menú archivo: Nuevo, Abrir, Cerrar, Guardar, Guardar Como, Vista Preliminar y Salir.
Ingresar texto en la hoja Word.
Editar texto: seleccionar, corregir, borrar e insertar.
Moverse a través del texto.
Configuración de página: márgenes, orientación y tamaño del papel, alineación vertical.
Formato de fuentes: tipo, tamaño, estilo, color, efectos, subrayados, espacio entre caracteres, cambiar mayúsculas/minúsculas y letra capital.
Formato de párrafos: alineación (derecha, centro, izquierda y justificada), interlineado, espacio anterior y posterior.
Formato de numeración y viñetas: viñetas, números y esquema numerado.
Formatos de bordes y sombreado: bordes, sombreado y bordes de página. Encabezado y pie de página.
Insertar salto de página manual y numeración de página.
Insertar imágenes (modificar tamaños y alinear).
Manejar menú tablas: insertar, eliminar filas y columnas, centrar tabla, dividir y combinar celdas, uso de bordes y sombreados en la tabla, uso de sangrías en el texto de una tabla, líneas de división.
Traspasar información de Excel a Word (planillas y gráficos).
Crear documentos personalizados: documento principal (cartas estilo bloque, semibloque y memorándos) y base de datos (en Word y Excel).
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Power Point (14 horas)
Ingresar y salir del Programa PowerPoint.
Diferentes opciones de ingreso a PowerPoint.
Elementos de la ventana PowerPoint: barra de título, barra de menú, barras de herramientas (estándar, formato y dibujo), regla, barra de desplazamiento y barra de estado.
Editar las diapositivas de una presentación existente, trabajando a través de las distintas opciones del menú ver: diapositiva, esquema, clasificador de diapositiva, páginas de notas y presentación con diapositivas.
Crear diapositivas.
Seleccionar un diseño de diapositiva.
Ingresar texto (título y contenidos).
Cambiar el diseño de una diapositiva
Mover y seleccionar los distintos elementos de una diapositiva.
Uso de la regla.
Formatear una diapositiva a través de las distintas opciones del menú formato.
Insertar y formatear imágenes, gráficos wordart, autoformas y organigramas en una diapositiva.
Efectos de transición con tiempo entre diapositivas.
Utilizar plantillas en la creación de una presentación.
Asistente para Auto-contenido
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MODULO II: ROL DE LA SECRETARIA COMO ASISTENTE EJECUTIVA I

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Rol Ejecutivo de la Asistente (4 Horas)
Proactividad
Organización del trabajo en equipo
Apoyo a la gestión
Comunicación entre estamentos

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Habilidades de Compromiso en el Ámbito Laboral (4 Horas)
Personalidad
Percepción
Motivación
Autoestima
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La Asistente Ejecutiva y el Rol en el Equipo de Trabajo (4 Horas)
Organización del equipo de trabajo en la empresa moderna
Rol de la asistente ejecutiva en relación al líder, al equipo de trabajo y al usuario
Condiciones de funcionamiento de un equipo exitoso
Multifuncionalidad
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Imagen y Presentación Personal (4 Horas)
La importancia de la presentación personal
La funcionalidad y el poder de la imagen personal
Redescubriendo la imagen
Tipologías de cuerpos y rostros
Personalidad y Estilo
El protagonismo de la elegancia
Mejoremos nuestra imagen
El maquillaje
El vestuario
Principios del vestuario: tradición, calidad, innovación
El calzado
Accesorios
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MODULO III: Redacción I
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Redacción de Cartas: (10 Horas)
Aspectos Gramaticales
Sujeto Redactor
Concordancia Verbal
Claridad y orden
La Cohesión de los párrafos
La construcción lógica
Redacción de Informes: (10 Horas)
Estructura del Informe
El propósito
El procedimiento
La materia
El análisis y discusión
Conclusiones
Otros documentos
Notas Sociales
Certificados.
Condolencias.
Invitaciones.
Recomendaciones.

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Análisis de Texto y Resumen (4 Horas)
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MODULO IV: DIGITACION
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Uso y función del Computador para la digitación al tacto.
Teclado alfabético y numérico. Signos y teclas de doble función.
Conocimiento de las normas, que debe tener en consideración el alumno, para desarrollar su trabajo en el computador:
Posición corporal adecuada.
Posición correcta de los dedos en el teclado.
Teclado alfabético y numérico.
Ejercitación.
Precisión.

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MODULO V: CONTABILIDAD BASICA

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Porcentajes. (7 Horas)
Cálculo del porcentaje de un número.
Incidencia porcentual.
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Interés. (2 Horas)
Interés simple-Compuesto-Fórmulas
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Contabilidad. (7 Horas)
Estados financieros y libros de registro.
Declaración de impuestos. Pago simultáneo. Vía Internet.
Balance General.
P.P.M.

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Documentación Bancaria. (7 Horas)
Cuenta Corriente Bancaria.
Cheques-Endosos-Protestos.
Conciliación bancaria.

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Remuneraciones. (8 Horas)
Contrato laboral.
Liquidación de sueldo, honorario.
Finiquito.
Desahucio e indemnización.
Descanso maternal y fuero.
Feriado progresivo.
Licencias Médicas.
A.F.P.
Seguro Cesantía.
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MODULO VI: Servicio al Cliente

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Importancia de la Atención Al Cliente (4 Horas)

¿Qué es un Cliente?
¿Qué es el Servicio?
¿Qué es el Servicio al Cliente?
Atención de clientes y gestión global de la institución
El Servicio como Factor de Desarrollo de la institución
Tipología de Clientes: Cliente Interno y Externo
Oportunidad y Riesgo involucrados en la atención de clientes
Calidad = Excelencia
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La Actitud y su Importancia (4 Horas)
Importancia de la motivación al logro (resultados monetarios)
Importancia de la automotivación y autogestión (estructura adulta)
Importancia de la actitud positiva (la actitud lo es todo)
Cómo lograr seguridad personal y cómo transmitírsela al cliente.
Profesionalismo en la gestión.
Análisis de video alusivo al tema
Role-Playing con los asistentes
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Fidelización del Cliente en el Tiempo. (4 Horas)
La importancia de lograr acuerdos con el cliente
Negociación Ganar-Ganar.
Importancia de lograr la satisfacción plena del cliente (fidelización)
Importancia de los últimos treinta segundos con el cliente.
Análisis de video alusivo al tema
Role-Playing con los asistentes
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Lugar, Fechas y Horarios de Clases
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Las clases se realizarán en Paulino Alfonso 346. Metro Universidad Católica. Santiago Centro.

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Sistema Operativo y Word

29 de Abril al 03 de Junio

Ma y Ju

De 17:00 a 19:00

20

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PowerPoint

05 al 26 de Junio

Ma y Ju

De 17:00 a 19:00

14

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Rol De La Secretaria Como Asistente Ejecutiva

28 de Abril al 26 de Mayo

Lu y Mi

De 17:00 a 19:00

16

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Redacción I

28 de Mayo al 07 de Julio

Lu y Mi

De 17:00 a 19:00

24

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Contabilidad Básica

09 de Julio al

03 de Septiembre

Lu y Mi

De 17:00 a 19:00

31

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Digitación I

01 al 31 de Julio

Ma y Ju

De 17:00 a 19:00

24

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Servicio al Cliente I

05 al 21 de Agosto

Ma y Ju

De 17:00 a 19:00

12

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Como se puede apreciar el inicio de clases es el 28 de Abril y concluyen el 03 de Septiembre de 2008.
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Pruebas de Suficiencia
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Las personas que consideren que tienen los conocimientos de los siguientes módulos, podrán rendir pruebas de suficiencia en las fechas indicadas a continuación:

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Miércoles 23 de abril

Redacción I - 15:00 horas

Digitación I - 16:00 horas

Contabilidad - 17:00 horas

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Lunes 28 de abril

Sistema Operativo, Word y PowerPoint, a las 18:00 horas.
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Para rendir estas pruebas deben presentarse en Paulino Alfonso 346. Metro Universidad Católica. Santiago Centro

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Vacantes e Inscripción
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Cada curso se realizará un mínimo de 12 personas por curso.
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Las inscripciones deberán realizarse a través del Coordinador de Capacitación quien enviará en el Formulario Oficial de Inscripción de Cursos la nómina de participantes de su Organismo Universitario.
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Los datos de la OTEC serán completados por la Unidad de Capacitación.
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El último plazo de inscripción será 48 horas antes del inicio del curso (2 días hábiles).

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INGLES BASICO (100 HORAS)... Para Administrativos

INSCRIPCIONES CON:

SR. ALEJANDRO LARENAS

COORDINADOR DE CAPACITACION

OFICINA DE PERSONAL

9781746 – alarenas@odontologia.uchile.cl

Se solicita hacer su inscripciones a la brevedad por el tema de cupos.

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Presentación
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Considerando que el aprendizaje de una segunda lengua, particularmente de Inglés, es muy relevante para el desarrollo de las actividades laborales en el mundo actual, se ofrecerá a contar de abril un curso introductorio para todas aquellas personas que deseen aproximarse a este idioma.
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Requisitos de Inscripción

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El curso esta destinado a Administrativos que desempeñen sus funciones en la Universidad de Chile.

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• Solicitud de cursos de capacitación en Inglés a sus jefaturas y confirmación ante el Coordinador de Capacitación, quién enviará la Inscripción Oficial a la Unidad de Capacitación Central.
• Tener disponibilidad y comprometerse a completar el curso en las fechas y horarios que se indican.

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Contenidos

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UNIDAD 1

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• Saludos formales e informales
• Los pronombres personales
• Vocabularios el abecedario -adjetivos calificativos -días de la semana -meses del año (fechas) –números
• Verbo To Be oraciones afirmativas -oraciones negativas –interrogación
• El presente simple
• Uso de auxiliares
• Diferencias entre verbos regulares e irregulares
• Reglas usadas en el presente simple
• Adverbios de frecuencia

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UNIDAD 2
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• Tipos de pronombres -interrogativos (why-where-when-what)
• Posesivos (my- your-his)
• Demostrativos (this-that-these-those)
• Los artículos
• Preposiciones de lugar
• Vocabularios: locaciones -útiles escolares -accesorios personales
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UNIDAD 3
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• El presente progresivo
• Adjetivos posesivos
• Conectores but-and-so
• Vocabularios: la ropa -los colores -los materiales -el clima -las estaciones del año
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UNIDAD 4
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• La hora
• Expresiones de tiempo
• Presente progresivo versus presente simple
• Vocabularios: gentilicios -diferencia entre inglés británico y americano
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UNIDAD 5
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• Como hacer un horario
• Vocabularios: la familia -medios de transporte -expresiones de tiempo 2
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UNIDAD 6
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• Estructura There is-there are
• Estructura how much and how many
• Uso del any-some- a lot-few-much-many
• Vocabularios: muebles -tipos de viviendas -profesiones y actividades

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Las clases se realizarán en Alameda 1058, Sala 245. Metro Universidad de Chile. Santiago Centro.

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CURSO : Inglés Básico

FECHA : Desde el 22 de Abril al 09 de Septiembre de 2008.

HORARIO Martes y Jueves de 17:30 a 20:00 horas

Nº DE HORAS: 100

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